本公司已完成EDN在线客服系统功能的开发，并集成应用。

EDN在线客服系统模块能知道谁在访问您的网站、通过EDN在线客服能和访客实时交流、更有效的把握商机、EDN在线客服是一款企业级的网站实时交流系统，网站访客只需点击网页中的对话图标，无需安装或者下载任何插件，就能直接和网站客服人员进行即时交流。

EDN在线客服将为企业发掘更多的潜在客户，降低运行成本，提高工作效率，提升客户满意度，是企业进行在线咨询、在线营销、在线客服的有力工具。系统适用于各种网站，更使网站与客户互动起来。

主要功能介绍:

访客实时监测:实时监测判断搜索引擎客户来路关键词，记录客户详细信息，使您不会错过任何一位客户。

访客智能识别:能识别客户来自哪个友情链接或广告链接；并可以知道访客的IP信息及所浏览网页的位置。

离线留言:客服不在线时记录客户留言，不错过每一位客户，并记录留言客户来源信息。

完备的聊天记录:及时调出完备的聊天记录，方便统一管理，提高整体业务水平。

多席位管理:无限客服工号，支持多人同时在线，系统根据线路繁忙程度自动分配工号。

指定客服:关咨询，进入相关部门，实现准确咨询，提高了咨询的针对性和满意度。

文件传送:在对话过程中，客户及后台客服人员可以相互传送各类文件，以加深进一步的交流。

客服转接:把正在咨询的客户转接给另一个客服人员，就像转接内部电话一样的简单。

自动应答：系统可设定自动应答状态和自动回复，减免流失客户。

截屏功能： 与访客沟通时，经常会有文字难以描述的情况，此时截屏功能将帮助客服或者访客实时截取屏幕图像，并传送给对方。消除沟通障碍，自然会给您带来更多的业务。

消息预知：客服可以看到访客尚未发出的文字，准确把握访客心态，提前做好准备

流量统计：详细分析网站访问量状况

主动发起对话：客服人员主动向网站访问者发起对话。

内部交流：也能和您在外地的分公司面对面交流。

网页对话：对话两端完全基于WEB形式实现，极大地方便了客户的使用，无论是访客，或是网站客服，都无需安装任何软件，让浏览站点的访客能轻松咨询到网站销售客服人员。

自定义客服图标 ：客户可以通过自定义客服图标功能根据自己的需求来设计使用自定义的客服图标。

自定义LOGO：为客户提供优质的客服系统同时，也考虑到客户站点的整体形象问题，为此我们推出自定义LOGO功能，通过该功能，您可以选择在对话窗口中使用您自己的LOGO。

界面风格设置：拥有强大的界面风格设置功能。可以根据您自己的喜好以及公司的需要，自己装饰界面的风格。使其具有独特的视觉美感。从而更好的诠释品牌及公司形象。

后台管理界面

用户对话界面

演示试用地址
zxkf.redcome.com