设备网络运行保障工作 - 北京怡康公司

服务与支持

发布时间：2015-12-30

客户方设备网络运行保障工作介绍

上门服务费
服务范围	北京市五环以内，否则交通费另算
时间	白天(9:30-17:30)
	晚上(17:30-20:00)
说明	上门服务如发生软件故障中的一般软件故障、杀毒、数据恢复、应用软件安装而不超过时间的，仅收取上门费用；外设安装如果有驱动程序的并且安装硬件个数不超过1个的仅收上门服务费，否则费用为上门服务费加上故障（服务）费用的总费用；服务当中发现硬件故障，不能现场解决的，收取一次上门服务费，硬件故障维修费另外计算。
系统安装调试
系统类型	Windows2000/XP
	Windows Vista
	Windows Server 2008
	TomCat
	Oracle
	MsSqlserver
	MySql
软件故障
	一般软件故障
	严重软件故障
	杀毒
	专业清洁
	硬盘整理
	应用软件安装
	数据恢复
	文件解密
外设安装
有驱动
	打印机
	扫描仪
	Modem
无驱动
	打印机
	扫描仪
	Modem
企业服务套餐
企业A	上门1次1台维护，安装EDN系统，安装所需数据库，服务器软件
企业B	每年3次上门维护，免费提供数据被分到光盘、3500M容量，2台电脑以内，安装EDN系统，安装所需数据库，服务器软件
企业C	每年3次上门维护，免费提供数据被分到光盘、5000M容量，3台电脑以内，安装EDN系统，安装所需数据库，服务器软件
企业D	全年上门维护，免费提供数据被分到光盘、不限容量，5台电脑以内，安装EDN系统，安装所需数据库，服务器软件
系统维护服务
服务范围	北京市区（五环以内）
金牌服务
	台式机维护费（2400元/年.台）
	笔记本维护费（2400元/年.台）
	服务器维护费（7200元/年.台）
	打印机维护费（1000元/年.台）
银牌服务
	台式机维护费（1200元/年.台）
	笔记本维护费（1200元/年.台）
	服务器维护费（4800元/年.台）
	打印机维护费（400元/年.台）
铜牌服务
	台式机维护费（800元/年.台）
	笔记本维护费（800元/年.台）
	服务器维护费（3600元/年.台）
	打印机维护费（200元/年.台）
定次服务	市区
计时服务	每小时
单次服务	每次

服务范围	北京市区（五环以外）
金牌服务
	台式机维护费（3000元/年.台）
	笔记本维护费（3000元/年.台）
	服务器维护费（8000元/年.台）
	打印机维护费（1200元/年.台）
银牌服务
	台式机维护费（1600元/年.台）
	笔记本维护费（1600元/年.台）
	服务器维护费（5200元/年.台）
	打印机维护费（600元/年.台）
铜牌服务
	台式机维护费（1200元/年.台）
	笔记本维护费（1200元/年.台）
	服务器维护费（4000元/年.台）
	打印机维护费（400元/年.台）
定次服务	市郊
计时服务	每小时
单次服务	每次
说明	一般银牌服务用的最普遍；金、银、铜牌服务一般要求五台电脑以上；HUB、交换机、宽带路由器、计算机局域网网络维护一般不另外收费；计算机数量很多（一般指20台以上）的客户总的维护费用可以和本公司业务人员具体协商
硬件维修
技术诊断/小修	主板 250元-1000元（材料费另算）
	显卡 250元-500元（材料费另算）
	光驱 200元-300元（材料费另算）
	电源
	显示器
	硬盘
	针式打印机
	喷墨打印机
深度维修	硬件深度维修价格面议
说明	硬件维修后保修半个月
网络服务
	5台内
	10台内
	20台内
	50台内
	一般服务器
说明	不负责长期维护，负责半个月保修，仅负责网络部分